Evasão começa antes do cancelamento: os sinais já estão no AVA

O cancelamento de matrícula é o registro final de um processo, não o seu início. O modelo clássico de Tinto descreve a evasão como um processo longitudinal, resultado das interações entre o estudante e os sistemas acadêmico e social da instituição ao longo do tempo (TINTO, 1975). Quem mede evasão só pelo pedido de cancelamento olha para o fim da sequência.

Na EaD, boa parte desse processo deixa rastro. Um estudo com dados de rastreamento de um AVA identificou 15 variáveis de atividade on-line com correlação significativa com a nota final. O modelo construído com mensagens postadas em fórum, mensagens enviadas e avaliações concluídas explicou mais de 30% da variação da nota e identificou corretamente 81% dos estudantes que reprovaram (MACFADYEN; DAWSON, 2010). O estudo cobre uma única disciplina e mede desempenho, não evasão, mas mostra que o comportamento registrado no ambiente antecede o resultado.

Os sinais mais simples dispensam modelo preditivo: primeiro acesso que não aconteceu, queda na frequência de acesso nas primeiras semanas, atividades sem entrega em sequência, silêncio no fórum e com a tutoria. Em geral, o que falta não é o dado. É a rotina: quem consulta, com que frequência e o que faz quando o sinal aparece.

Rotina mínima de acompanhamento

1. Sinais: escolher três ou quatro indicadores extraídos do AVA e o limite que dispara o alerta.
2. Responsável: cada alerta tem um dono definido, seja tutoria, coordenação ou secretaria.
3. Prazo: o contato com o estudante acontece em um prazo fixo, combinado antes do início da oferta.
4. Registro: contato, resposta e desfecho ficam documentados, para saber o que funciona.